為人不識(shí)中廣測(cè)

出租車到了。“去中廣測(cè)。”我邊系安全帶邊對(duì)司機(jī)說(shuō)。“什么地方？”他問(wèn)：“先烈中路100號(hào)，中廣測(cè)。”我又說(shuō)了一遍。“你是說(shuō)中科院啊，口音有點(diǎn)怪。”司機(jī)不屑地白我一眼：“你是哪兒人啊？” 心里有些郁悶，，但也明白隔行如隔山，“檢測(cè)機(jī)構(gòu)”，圈內(nèi)如此鼎鼎大名的單位，對(duì)于圈外人而言，也不過(guò)是一個(gè)“誤會(huì)”。

性價(jià)比是*

今天采訪的對(duì)象是中廣測(cè)食品安全技術(shù)研究室主任蔡大川，教授級(jí)高工。戴眼鏡的蔡主任溫文爾雅，臉上始終掛著笑容，帶我們走向他辦公室的時(shí)候，經(jīng)過(guò)一派忙碌景象的客服區(qū)：“服務(wù)是我們這些年重點(diǎn)提升的職能部門(mén)，表現(xiàn)還不錯(cuò)。”這謙虛太表面了一點(diǎn)兒，您嘴角兒翹那么高，自豪都寫(xiě)在臉上了。好吧，換誰(shuí)有一個(gè)這么牛的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，都會(huì)自豪的。

 “我都快成你們義務(wù)宣傳員了。”甫一落座，蔡主任就開(kāi)玩笑說(shuō)：“這幾年凡是到我們這兒看過(guò)的，基本都買(mǎi)了吧？”雖然是玩笑，話倒是大實(shí)話，我趕緊說(shuō)：“感謝蔡主任對(duì)屹堯科技和國(guó)產(chǎn)儀器的支持。”蔡主任笑著擺擺手說(shuō)：“支持肯定是支持的，但關(guān)鍵還是要產(chǎn)品穩(wěn)定，表現(xiàn)好。你們那幾臺(tái)微波用得挺好，效率很高，還節(jié)省酸，我們做檢測(cè)和科研的，也很重視環(huán)境友好。說(shuō)起來(lái)，我們所里都有你們十幾臺(tái)了吧？”臺(tái)數(shù)嘛，自然是多多益善，而更重要的，是能被這么重要的單位所認(rèn)可。

蔡主任說(shuō)得很實(shí)在：“我們這個(gè)行業(yè)就是在客觀、公正、保密等原則下，為客戶提供更的數(shù)據(jù)，所有的聲譽(yù)都建立在這上面，不能打絲毫折扣，而質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管控是我們的重中之重。相應(yīng)的買(mǎi)東西也就很簡(jiǎn)單，在功能和可靠性都沒(méi)問(wèn)題的情況下，我們更關(guān)注的還是性價(jià)比，是使用成本，而這塊兒屹堯科技做得很好。不只是耗材，你們售后技術(shù)支持和培訓(xùn)也很到位?，F(xiàn)在人工成本越來(lái)越高，我們也需要得到廠商更及時(shí)的支持。再就是市場(chǎng)和客戶需求也在變，以前檢測(cè)更多是以我為主，按有機(jī)無(wú)機(jī)等來(lái)分，如今我們則是按照環(huán)境、食品等應(yīng)用來(lái)分，整合科研和檢測(cè)力量，提供更便捷的方法。”

服務(wù)業(yè)的風(fēng)采

科研和檢測(cè)誠(chéng)然是研究室工作的重心，此外他們也承擔(dān)著很多公益性的工作。無(wú)論是廣州“院士專家校園行”活動(dòng)，還是廣東省科學(xué)院舉辦首屆“講科普，秀科普”大賽，都能看到蔡主任和他的團(tuán)隊(duì)活躍的身影。“總得有人去做。”蔡主任笑著說(shuō)：“第三方檢測(cè)本就是服務(wù)業(yè)?？茖W(xué)又是服務(wù)大眾的，跟大家生活息息相關(guān)，科普也很重要，不只是我們做，也希望儀器公司能多做。”

在中廣測(cè)，屹堯科技的微波消解儀，不只是服務(wù)于食品安全技術(shù)研究室，也廣泛服務(wù)于有機(jī)分析研究室、資源與環(huán)境研究室、紡織品檢測(cè)等研究室和實(shí)驗(yàn)室。我們很榮幸，能夠服務(wù)于一個(gè)富有持續(xù)創(chuàng)新和銳意進(jìn)取精神的團(tuán)隊(duì)，中廣測(cè)技術(shù)專家們給出的反饋建議，對(duì)我們彌足珍貴。

屹路同行，感謝大家的支持和建議，屹堯科技會(huì)更加努力，不負(fù)大家的期許。